Cliëntenraad
Cliëntenraad
De Cliëntenraad toetste in 2019, net zoals in voorgaande jaren, hoe de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening van Klimmendaal door cliënten ervaren wordt. Zo kon de raad zijn mening laten horen over voorstellen tot veranderingen in behandelprotocollen, de begroting en de aankleding van verblijfsruimten.
Thema’s en signalen
De raad hield zich bezig met alles wat voor cliënten van belang is. Zo signaleerden ze dat aangemelde patiënten (te) lang moesten wachten op hun revalidatiebehandeling. Ook de communicatie met betrekking tot de wachtlijst en de planning tussen Klimmendaal en patiënt zou adequater kunnen. Daarnaast hebben ze speciale aandacht gevraagd voor de wachtlijst voor patiënten jonger dan 18 jaar. In navolging daarvan is in november een enquête met betrekking tot wachttijden uitgezet. Ze hebben de organisatie aanbevelingen gedaan over verbetering. Dit belangrijke thema zal hun aandacht blijven houden.
Thema’s en signalen
De raad hield zich bezig met alles wat voor cliënten van belang is. Zo signaleerden ze dat aangemelde patiënten (te) lang moesten wachten op hun revalidatiebehandeling. Ook de communicatie met betrekking tot de wachtlijst en de planning tussen Klimmendaal en patiënt zou adequater kunnen. Daarnaast hebben ze speciale aandacht gevraagd voor de wachtlijst voor patiënten jonger dan 18 jaar. In navolging daarvan is in november een enquête met betrekking tot wachttijden uitgezet. Ze hebben de organisatie aanbevelingen gedaan over verbetering. Dit belangrijke thema zal hun aandacht blijven houden.
Patiëntoverleg
Een ander aandachtspunt was het belang van regelmatig patiëntoverleg houden op elke klinische- en of poliklinische afdeling. Om dat in gang te zetten, zijn ze gestart met:
- aanwezigheid van cliëntenraadsleden in het patiëntoverleg van de drie klinische afdelingen;
- vaste cliëntenraadsleden per locatie, met als doel om op een laagdrempelige manier te horen en zien wat er zoal leeft bij de patiënt en de mantelzorger. Ten slotte heeft de Cliëntenraad zich hard gemaakt voor het behoud van poliklinische revalidatie voor volwassenen in Deventer.