Kwaliteit en Veiligheid
Kwaliteit en Veiligheid
Kwaliteit en veiligheid hebben hoge prioriteit binnen een revalidatie-organisatie als Klimmendaal. Zeker omdat Klimmendaal het belangrijk vindt om kwalitatief goede en veilige zorg te leveren. Daarnaast is het wettelijk verplicht om beleid te hebben over deze gebieden en wordt de uitvoering ervan jaarlijks getoetst door verschillende instanties. Klimmendaal heeft deze onderwerpen dan ook hoog op de agenda staan. De stuurgroep Kwaliteit & Veiligheid adviseert daarom rechtstreeks aan de Raad van Bestuur en het Managementteam over het te voeren Kwaliteit- en Veiligheidsbeleid.
Kwaliteit en Veiligheid
Kwaliteit en veiligheid hebben hoge prioriteit binnen een revalidatie-organisatie als Klimmendaal. Zeker omdat Klimmendaal het belangrijk vindt om kwalitatief goede en veilige zorg te leveren. Daarnaast is het wettelijk verplicht om beleid te hebben over deze gebieden en wordt de uitvoering ervan jaarlijks getoetst door verschillende instanties. Klimmendaal heeft deze onderwerpen dan ook hoog op de agenda staan. De stuurgroep Kwaliteit & Veiligheid adviseert daarom rechtstreeks aan de Raad van Bestuur en het Managementteam over het te voeren Kwaliteit- en Veiligheidsbeleid.
Certificaten
In november 2019 vond de externe audit plaats. Het Kwaliteitscertificaat (HKZ) en het Veiligheidscertificaat (NTA) zijn wederom voor drie jaar toegekend. De auditoren spraken hun vertrouwen uit in de expertise van behandelaars en verpleegkundigen. Ze troffen enthousiaste medewerkers die trots zijn op hun team. De auditoren vonden de GRAIL-behandeling een inhoudelijk sterk punt. Die behandeling is uniek in Nederland. Een aandachtspunt voor Klimmendaal is het volledig afronden van verbeteracties.
Klimmendaal meet gedurende het jaar de patiënttevredenheid op alle behandellocaties. De patiënttevredenheid was in 2019 wederom hoog. Klimmendaal krijgt een 8,4. De bejegening door artsen en medewerkers scoorde zelfs bijna een 9!
Patiënttevredenheid
Veiligheid
Om de veiligheid te waarborgen is het belangrijk dat de organisatie leert van incidenten die plaatsvinden. Deze incidenten worden gemeld in een systeem dat zorgt dat er ook aandacht is voor evaluatie en leren. Klimmendaal heeft incidenten in 2019 consequent gemeld.
Daarnaast hebben medewerkers zelf veiligheidsrondes gelopen op afdelingen en is de Raad van Bestuur op bezoek geweest om met medewerkers te spreken over onderdelen van kwaliteit en veiligheid. Daarbij was ook een vertegenwoordiger van de Cliëntenraad aanwezig. De rondes werden zeer gewaardeerd door alle partijen.